Probleme bei Bestellung, Storno und Kommunikation

Sehr geehrtes Nuubu-Team
Sehr geehrtes Unternehmen UAB BeWell EU,

da anscheinend in Ihrem Bestellsystem und auch in ihrem Kommunikationssystem einige Fehler stecken, ersuche ich sie, bzw. fordere ich sie auf, ihr Bestellsystem und auch ihr Kommunikationssystem mit Kunden zu überprüfen und derartige Fehler, wie Bestellbestätigungen für Waren die man nicht bestellt hat, oder Standardmails die überhaupt nicht auf das Anliegen der Kunden eingehen, etc. zu korrigieren bzw. auszumerzen, damit ihre Kunden auch wirklich nur die Ware bekommen, und bezahlen müssen, die sie tatsächlich bestellt haben, und nicht noch einen Schweif voller ungewollter, nicht bestellter Waren an die tatsächliche Bestellung angehängt werden.
Ich denke, dass liegt im Interesse aller! Die Kunden wären dann zufrieden und ihr Unternehmen, könnte auf längere Sicht fortgeführt werden, ohne dass jemand zu Schaden kommt.

Außerdem bitte und ersuche ich sie, wenn ein Kunde nach nur wenigen Minuten eine derartige Bestellung, die anscheinend durch Systemfehler entstanden ist, ein solche Bestellung storniert bzw. vom Kauf zurücktritt, dies auch anstandslos zu akzeptieren und so respektvoll den Kunden gegenüber zu sein, Ihre Anliegen ordnungsgemäß zu bestätigen.
Ich hoffe, dass ist auch in ihrem Sinne!
Hochachtungsvoll