Retourniert
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Behoben
- 07 Aug 2023
- #525637
- 127
Habe am 14.6.23 ein Übersetzer der Firma Enence-ca um 89 Euro gekauft.
Habe ihn am 4.7. eingeschrieben retourniert mit der Nummer 6900230732921.
an Sendenummer 6900050104748653 Plz: 1110.
Leider hab ich nicht gewusst das ich bei Klarna die Retoure melden muss.
Habe schon 3 mal ein Mail an Enence und auch Klarna gemacht aber
es kommt keine Reaktion. Bei Klarna kommt nur das sie überlastet sind.
Was kann ich noch machen.
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Antwort von Nuubu
08-08-2023 um 15:10 Uhr
Guten Tag ******,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundendienstunterstützung bei Derila
Antwort von Nuubu
10-08-2023 um 05:35 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Enence
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-09-2023 um 09:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hat super geklappt
