Versandkosten für von Obi selbst storniert Auftrag einbehalten.

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  • 07 Jan 2023
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Hallo, ich hatte fliesen plus Kleber im Onlineshop gekauft. Am nächsten Tag hätte ich eine Nachricht von Obi erhalten,dass die Fliesen aus drei verschiedene Chargen besteht und meine bestellte menge nur so zusammen gestellt werden kann. Ich sollte mir das Bild anschauen und ggf.würden sie den Auftrag stornieren, der wie gesagt, Kleber und Fliese in einem enthielt. Ich teilte Obi mit, dass ich eine Stornierung wünsche und die Bestellung in einem anderen Markt aufgebe, die genug vorrätig hatten. Die Stornierung wurde mir von Obi bestätigt. Tage später rief mich eine Spedition an, dass sie den Kleber von Obi liefern wollen. Der Spedition teilte ich mit, dass der Auftrag durch Obi storniert wurde. Die Spedition wusste nichts davon, vermerkte es aber. Ich habe den Herrn von Obi nochmal angeschrieben, der mich an Obi Onlineshop verwies, wo ich keine Telefonnummer raus fande. Ich habe meiner Bank und auch PayPal mitgeteilt, dass der Kleber zu unrecht abgebucht wurde und die Rückzahlung eingeleitet. Jetzt habe ich eine Nachricht von PayPal, dass mein Konto 99,95€ im Minus ist, was exakt die Liefekosten sind, welche nicht zurück erstattet wurden. Mit PayPal telefoniert teilten mir diese mit, dass ich dies begleichen muss und die Aussichten schlecht stehen, dass der Käuferschutz da greift, weil ich der Lastschrift widersprochen habe....was im übrigen auch Note 6 für PayPal ist und mit Käuferschutz null zu tun hat. Ich solle mich mit Obi in Verbindung setzen und die lieferkosten bei denen zurück fordern oder auch einen Anwalt hinzu ziehen. Danke Obi 100€ für einen stornierten Auftrag, wegen nicht ordnungsgemäßer Lagerführung. Danke Obi online, dass als Ausrede herhalten muss und sich schön versteckt hält und danke PayPal für den super Käuferschutz. Da fühlt man sich gleich richtig wohl beim Einkaufen. PS. Hatte dir Fliesen plus Kleber übrigens zwei Tage später bei Hornbach bestellt und ohne Beanstandung und extrem schnell geliefert bekommen und werde auch die restlichen Umbauten am Haus bei Hornbach bestellen

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21-01-2023 um 19:42 Uhr


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