Falsche Ware geliefert
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Behoben
- 27 Mär 2021
- #210318
- 260
Hatten eine Keter Otudoorküche Unity Chef 237x51,3 x 89 am 11.3.2021 bestellt und gleich 398,00 € online gezahlt. Die Lieferung erhielt ich am 19.3.2021 per DPD.Ging alles reibungslos bis dorthin. Leider stellten wir am nächsten Tag fest das 2x das gleiche Teil geliefert wurde. Hatte daraufhin gleich eine E-Mail an OOGarden ,mit entsprechenden Fotos,geschickt.Leider konnte ich nicht sehen ob sie angekommen ist. Am 24.3.2021 hab ich wiederholt eine Reklamation geschickt .Ich kann wiederum nicht erkennen ob die Mail angekommen ist. Auf meinem Handy steht unter Gesendet nichts dazu. Also kann ich es nicht beweisen. Bis auf 2 Fotos die ich vom Text vorher gemacht habe. Telefonischer Kontakt funktioniert nicht ,angeblich wegen technischer Probleme.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-04-2021 um 05:12 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Möglicherweise sitzt dort inkompetentes Personal. Wieso reagiert man dort nicht gleich auf die E-Mail ? So kann man keine Geschäfte machen und ich rate davon auch ab. Schade das erst reagiert wird wenn rechtliche Schritte eingeleitet werden. Erst nach ihrer Aufforderung hat es funktioniert und es wurde reagiert. Trotz allem Ärger hat dann der Tausch innerhalb einer Woche geklappt und wir freuen uns darüber. Warum nicht gleich so?
Empfehlen kann man so eine Firma nicht. Schade eigentlich,sie haben viele schöne Sachen.
