Keine Rückerstattung der Kaufsumme
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Behoben
- 09 Apr 2021
- #216698
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über den Kundenservice dieses Unternehmens beschweren.
Am 17.03.21 wurde durch deine Spedition, die Ware, welche ich bei OOGraden gekauft hatte, wieder abgeholt. Ich hatte von meinem Widerruf des Kaufes gebrauch machen müssen.
Ich hatte ein Doppelflügeltor aus Holz gekauft.
Problem dazu war:
1. die Spedition kam am falschen Tag, als schriftlich vereinbart, so konnte ich die Ware selber nicht in Augenschein nehmen
2. es kam nur ein Flügeltür- unverpackt - an. Somit habe ich nur eine unvollständige Ware erhalten
Seid Ende März habe ich das Unternehmen bereits drei Mal per Email und gefühlt 50‘Mal pet Telefon versucht zu kontakten.
Ich erhalte weder eine Antwort bezüglich Erstattung der Kaufsumme noch geht Jemand von dort an das Telefon.
Ich empfinde diesen Kundenservice als sehr unseriös.
Wenn man nur die Hälfte der Lieferung anliefert, sollte sich ein Unternehmen höflichst entschuldigen und nach Rückholung der Ware wenigstens ein Bedauern äussern und die Kaufsumme zurück erstatten.
Hier passiert diesbezüglich nichts....
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-05-2021 um 19:58 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundenservice ist eine Katastrophe. Keine Rückmeldung bei Reklamation. KeinTelefonkontakt möglich, Emails werden nicht beantwortet.
Ware kam unverpackt und unvollständig. Dies musste ich als Kunde erst beweisen.
Nie wieder...
