Fehlende Rückerstattung seit über einem Jahr

Wir haben im März 2023 bei Opodo Flüge nach New York mit KLM gebucht, welche dann im November stattfinden sollten. Bereits eine Woche nach der Buchung wurden die Flüge auf Grund einer Flugplanänderung storniert. Wir kontaktierten KLM, um die Flüge umzubuchen auf einen anderen Flughafen, diese verwiesen uns mit dem Anliegen an Opodo. Auch Opodo konnte auf Grund des dranhängenden Hotels keine Umbuchung vornehmen, sodass diese uns mitteilten, dass wir die Flüge neu buchen sollen und dann eine Erstattung beantragen sollen.
Gesagt getan - wir haben wieder über Opodo Flüge bei KLM gebucht.
Seit einem Jahr warten wir nun auf die Rückerstattung und werden von Opodo und KLM regelmäßig zu dem Anderen verwiesen.


Ich bitte um Erstattung unserer Kosten in Höhe von ca. 770€!