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Calle de Manzanares 4, planta 1, oficina 108 28005 Madrid

https://www.opodo.de

customerservice-de@contact.opodo.com

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41.6 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

56%

Verbraucherempfehlung

16%

Lösungsquote

52%

Kundenservicenote

3/10

Antwortquote

56%

Verbraucherempfehlung

16%

Lösungsquote

52%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit exakt 50% in einer neutralen Balance-Zone, in der die Chancen auf eine Reaktion genauso hoch sind wie das Risiko, dass keine Rückmeldung erfolgt. Die Lösungsquote liegt mit 52% in einer ausgeglichenen Mittelzone, in der sich die Chancen auf eine Lösung und das Risiko ungelöster Fälle die Waage halten. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei nur 16%, sodass nur sehr wenige Kunden die Marke überhaupt weiterempfehlen würden – ein starkes Warnsignal für die Loyalität. Die Kundenservicenote liegt mit 3 von 10 in einem schwachen Bereich, weshalb der Umgang mit Kunden häufig kritisch beurteilt wird. Die Gesamt-Reputation liegt mit 41.6/100 in einem kritischen Bereich, da negative Erfahrungen bereits deutlich überwiegen.

Die häufigsten Probleme von Opodo

11%

Verträge & Kündigung

6.6%

Rechnung & Rückerstattung

2.2%

Sonstiges

1.5%

Website & App

0.7%

Produkt & Qualität

Was sagen Verbraucher über den Opodo Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Opodo nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 1 Tag

Ich habe won weiteres Problem welches derzeit ungelöst ist

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
4/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

vor 1 Tag

Schnell reagiert

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
7/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

vor 9 Tagen

Erst durch Ihr Einschalten wurde Opodo aktiv. Verärgert hat mich, dass Opodo weder telefonischzu erreichen war und keine E-Mail Adresse zu bekommen war. Das ist der Grund weshalb ich Opodo nicht empfehlen kann. Für Vielflieger mag Opodo interressant sein, nicht für Personen, die nur gelegentlich Flüge buchen.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
2/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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