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Adresse: Calle de Manzanares 4, planta 1, oficina 108 28005 Madrid
Webseite: https://www.opodo.de
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Auf der Plattform Reklamation24 weist Opodo eine insgesamt durchschnittliche Reputation im Reklamationsmanagement auf. Zwar zeigt das Unternehmen eine gute Antwortbereitschaft und erzielt eine moderate Lösungsquote bei eingereichten Anliegen, die Kundenservicebewertung sowie die Weiterempfehlungsrate durch betroffene Verbraucher fallen nach einem Beschwerdefall jedoch sehr niedrig aus.

Zentrale Beschwerdethemen der Nutzer:

  • Opodo-Prime-Abonnements und Kündigungen: Zahlreiche Verbraucher berichten über unvollständige Kündigungsprozesse, unerwartete Verlängerungen oder ungewollte Gebührenabbuchungen im Zusammenhang mit Prime-Mitgliedschaften.
  • Schwierigkeiten bei Rückerstattungen: Viele Meldungen betreffen verzögerte oder nach Ansicht der Kunden unvollständige Erstattungen nach Flugstornierungen, Flugausfällen oder Reiseänderungen.
  • Unberechtigte oder fehlerhafte Abbuchungen: Ein wiederkehrender Kritikpunkt sind doppelte Belastungen von Zahlungskonten sowie Abzüge trotz bereits stornierter Leistungen.
  • Probleme bei Buchungsdaten und Tickets: Berichten zufolge kommt es zu Verzögerungen beim Erhalt von Buchungsbestätigungen, fehlerhaft ausgestellten Reisedokumenten oder Unstimmigkeiten bei Zusatzleistungen wie Gepäck und Sitzplatzreservierungen.

Insgesamt zeichnen die Berichte auf der Plattform das Bild von Verbrauchern, die insbesondere bei der Abwicklung von Erstattungen und der Handhabung von Zusatzabonnements Unzufriedenheit wahrnehmen.

Basierend auf 110 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 23/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Opodo.

Alle 8.301 Reklamationen ansehen
47.3 /100
Wie wird es berechnet?
04/09/2025 - 03/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

68%

Verbraucherempfehlung

18.9%

Lösungsquote

57%

Kundenservicenote

3/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Opodo in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Opodo

Insgesamt 8.301 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Opodo Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Opodo nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

06 Jul 2026

Da mein Problem durch die Nutzung von "Reklarmation 24" gelöst wurde, ist nun alles ok. Aber vorher war es das leider längere Zeit lang nicht. Aber nun Schwamm drüber und an alle: Augen auf bei jedem noch so kleinen Häckchen!

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Kundendienstbewertung
5/10

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Problem gelöst!

12 Jul 2026

Bewertung

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Nein

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

15 Jul 2026

Sehr schlecht

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Ranking in der Kategorie Reisebüro

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