Sehr kurzfristige Flugumbuchung

Sehr geehrter Kundendienst,

Mein Rückflug von Teneriffa nach München wurde sehr kurzfristig einen Abend vor Abflug ohne meine Zustimming umgebucht auf München - Lanzarote - Frankfurt.
Die Buchung war bereits bestätigt!
(Buchungsnummer: 16085711424),
Deshalb bekam ich erst um 21:30 Uhr eine Nachricht per E- Mail und eine
SMS. Da ich bei Ihnen eine
Versicherung abgeschlossen habe, wollte ich mich mit meinen
Buchungscodes anmelden um selbst das Abflugdatum nochmal zu ändern, aber beide Buchungscodes wurden
nicht gefunden/ bzw. akzeptiert von
den Fluggesellschaften ( Canary fly
und Tuifly) , ein Online Check- In war
dadurch auch nicht möglich. Auch telefonisch konnte ich niemanden erreichen, da ich ständig in der Warteschleife war und sie wissen selbst wie viel das kostet wenn man vom Ausland aus anruft....Dadurch
war ich gezwungen um frühzeitig zum Flughafen in Teneriffa- Nord zu fahren, um dort persönlich zum Schalter von Canary Fly zu gehen. Diese konnten mir aber nur Auskunft über meinen Flug nach Lanzarote geben. Dieser Flug war dann unproblematisch. Aber am Flughafen in Lanzarote herrschte ein Chaos wegen dem TUI fly Flug nach München und es stellte sich heraus, dass insgesamt 5 Plätze Überbucht waren. Deshalb wurde ich auf den Flug nach Frankfurt umgebucht. Wie kann das sein , dass erst einen Abend vor Abflug festgestellt wird, dass es zu Überbuchungen gekommen ist? Normalerweise sollte das doch mindestens drei Tage vor Abflug stattfinden? Ich konnte aufgrund dieser Umbuchung heute nicht zur Arbeit gehen und das ist in meinem Beruf sehr problematisch, da ich in der Altenpflege arbeite und wir feste Dienstpläne haben. Ich werde in Zukunft besser bei den Fluggesellschafen direkt buchen, das erscheint mir dann doch vertrauenswürdiger.

Gruß,

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