Schlafsofa mit offenen Schrauben
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Noch offen
- 25 Nov 2022
- #442452
- 191
Mitte Juni wurde mein teures Schlafsofa geliefert. Leider mit offenen Schrauben an den Seitenteilen. Seitdem warte ich auf neue Seitenteile. Telefonisch ist niemand erreichbar, bei 8 Nummern geht nie jemand dran, Emails werden nicht beantwortet
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25-11-2022 um 19:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ostermann weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-11-2022 um 13:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Ostermann weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ostermann
06-12-2022 um 09:46 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die Verzögerung bezüglich der Nachlieferung möchten wir höflich um Entschuldigung bitten. Wir haben angefragt, wann der Hersteller liefern kann. Sobald wir hier eine Rückmeldung haben, melden wir uns erneut bei Ihnen. Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OSTERMANN Team
Antwort des Verbrauchers
06-12-2022 um 14:00 Uhr
Erscheint mir sehr seltsam, dass der Hersteller in 8 Wochen das Sofa bauen kann, aber die kleinen Seitenteile in 24 Wochen nicht schafft. Da stimmt was nicht!
Haben Sie denn überhaupt schon bestellt?
Antwort von Ostermann
22-12-2022 um 09:12 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir möchten erneut höflich für die entstandenen Umstände um Entschuldigung bitten. Wir haben nun Rückmeldung vom Hersteller erhalten, dass Ihre gewünschten Ersatzteile in KW 1 bei uns eintreffen. Weitere Informationen zum Versand werden Sie von unserem Kundendienst oder der Versandabteilung erhalten. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich dennoch gerne hier oder unter rpm@ostermann.de an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OSTERMANN Team
Antwort des Verbrauchers
17-01-2023 um 10:24 Uhr
In der 2. KW hat sich Ostermann tatsächlich gemeldet. Man hat mir gesagt, dass meine Armlehne da ist. EINE! ! Und was ist mit dem 2. Seitenteil meines Sofas? Das wusste man nicht. Nach 8 Monaten Wartezeit hat man geschafft eine Seite zu liefern. Es wird langsam grotesk.
Man hat sich mit Corona und Lieferengpässen entschuldigt, scheinbar hat das Material nur für eine Seite gereicht.
Armes Deutschland
