Ihr Schreiben, Kontoauszug vom 30.09.2022

Am 15.08.2022 habe ich für über 300€ einen Gaming-Monitor bei Otto gekauft. Offensichtlich war die Option "auf Rechnung" eingestellt. Da ich üblicherweise per Kreditkarte oder Paypal bestelle, hab ich mich heute über Ihr Schreiben gewundert, indem man mir, ohne vorherige Zahlungserinnerung, sofort Zusatzgebühren in Rechnung stellt. Eine Mahngebühr reicht natürlich nicht aus, es müssen natürlich auch Verzugskosten erhoben werden. Für 2,39€ bedruckt Ihr Unternehmen zwei Seiten Papier und zahlt Briefporto. Man kann nur hoffen, dass Sie nirgend für nachhaltiges Handeln werben.

Mir ist bewusst, dass Sie nicht zu einer Zahlungserinnerung verpflichtet sind. Bei einem reinen Onlinevorgang, indem ich als Kunde den Kaufprozess alleine bestreite, wodurch Ihr Unternehmen ein Minimum an Aufwand hat, keine Zahlungserinnerung per Mail zu bekommen, ist schlicht unverschämt und null zeitgemäß. Sie können das natürlich heutzutage so handhaben, ob sie mit diesem Service viele Kunden begeistern und halten, können Sie intern ja mal auswerten.

Ich zahle Ihnen die Verzugskosten gerne und sage Ihnen genau so gerne, dass ich bei Otto nicht mehr einkaufe. Dafür gibt es zu viele andere Anbieter.