Rechnung fehler

Otto stellte die Rechnung aus und schickte noch am selben Tag eine Mahnung. Trotz mehrmaliger Anrufe konnte keine Lösung gefunden werden und in letzter Zeit gehen die Kundenvertreter nicht mehr ans Telefon. Von mir geschriebene E-Mails werden nicht zurückgesandt. Es gab einen negativen Saldo, den ich auf meinem Konto begleichen musste, und der Kundenservice sagte, dass es so aussehe, weil ich zu viel bezahlt und eine Rückerstattung vorgenommen habe. Meine Schulden haben sich verdoppelt. Obwohl ich daraufhin eine E-Mail mit diesem Problem geschrieben habe, erfolgte keine Reaktion. In den Tagen davor wurde noch am selben Tag abgerechnet und am selben Tag abgemahnt. Absolut keine Kundenzufriedenheit. Ich bin Opfer.