Retoure keine Rückmeldung auf Anfragen

  • 23 Dez 2022
  • #451331
  • 203
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am 26.11.2022 eine Winterjacke im Wert von 279€ bestellt. Paket am 01.12.2022 erhalten und am gleichen Tag als Retoure mit dem beiliegenden Paketschein zurückgeschickt.
Nachdem ich bis zum 15.12.2022 nichts von der Retoure gehört habe, schrieb ich eine Mail an den Support. Wegen hoher Nachfrage wurde mir nahegelegt, dass eine Antwort bis 48 Std. in seltenen Fällen 72 Std. dauern kann.
Auf meine Mail gab es bisher keine Reaktion. Am 23.12.2022 habe ich die Hotline angerufen, unter der Bestellnummer können Sie im System nichts finden, die Anfrage wurde an die Buchhaltung weitergeleitet.
Auch hier bislang keine Rückmeldung...

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