Payback - Kein Zugriff auf mein Konto mehr
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Ungelöst
- 22 Feb 2021
- #196371
- 356
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider erreiche ich bei Eurer Hotline niemanden außer die Computerstimme. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Paybackkonto. Meine Punkte wurden mir geklaut und die Emailadresse die von mir hinterlegt war wurde geändert.
Auf eine Email von mir wurde bisher nicht reagiert.
Ihr seit in der Pflicht die Punkte mir wieder gutzuschreiben und mein Konto wieder freizuschalten.
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Antwort von Payback
23-02-2021 um 16:47 Uhr
Lieber ******, es kann aktuell zu Wartezeiten in der Hotline kommen, bitte versuche es noch einmal. Auch ohne Angaben wirst Du zu einem Mitarbeiter durchgestellt, der Dir gerne weiterhilft. Bitte beachte, dass wir Kunden nicht selbst anrufen, auch deshalb, weil sich Betrüger telefonisch für PAYBACK oder andere Firmen-Mitarbeiter ausgeben und dieser Weg nicht sicher ist.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-03-2021 um 15:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Kundenhotline ist nie zu erreichen. Auch per Mail kommen keine Antworten, Immerhin haben die meine Kündigung recht zügig bearbeitet.
