Payback sperrte mein Punktekonto ohne Begründung

ich bin seit 1 Monat von Payback gesperrt ohne Gründe ,mehrfaches Anrufen ohne Erfolg,immer wieder verschiedene Ausreden von den Mitarbeitern teils heftig unfreundlich.
Mir teilten sie mit das ich in einer Prüfung bin wie auch andere Betroffen und dies 14 Tage dauern kann aber wir haben jetzt August und bis jetzt immer noch nix passsiert mir wurde versprochen das es in die freigabeabteilung weitergeleitet wird und das schon mehrfach und bis jetzt immer noch nix passiert.Die einen sagen es hätte schon freigeschaltet werden sollen die anderen sagen die 14 Tage wären noch nicht rum also nur verarsche und hingehalte daher muss jetzt endlich mal was passieren sonst gebe ich es an meine Anwälte und an die Presse ich lasse mir doch nicht auf der Nase tanzen.
Das kann doch alles nicht so schwierig sein.Ich möchte das mir sofort geholfen wird und mein Account wieder freigegeben wird.