Punkegutschrift vom 14.10.2020. fehlt
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Behoben
- 20 Nov 2020
- #150278
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Habe am 14.10 .2020. im Real Markt Horb am Neckar 2mal 5000 Punkte am Automat eingelöst.
Real versprach in dieser Woche 10% Gutschrift bei Punkteeinlösung am Automaten !
1000 Punkte wurden bis heute noch nicht gutgeschrieben !
Eure Telefonhotline (089/540208020) konnte mir nicht weiterhelfen !
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Antwort von Payback
20-11-2020 um 19:02 Uhr
Lieber ******, Deine Beschreibung legt eine Partneraktion des betreffenden Realmarktes nahe. Dieser muss natürlich sicherstellen, dass Du bei korrekter Einhaltung der Aktionsbedingungen auch die zugesagten Konditionen bekommst. Wurden die 10% als Rabatt an der Kasse oder als Gutschrift von Punkten genannt? Im Fall von Prozenten auf den Einkauf müsstest Du Dich bitte an den Marktleiter wenden. In jedem Fall sind bei Werbeanzeigen - auch für einzelne Märkte - die zugesagten Konditionen einzuhalten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-12-2020 um 11:18 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Payback hat mir überhaupt nicht weiter geholfen!
Das Problem wurde sehr kulant im Real Markt Horb gelöst obwohl eigentlich Payback zuständig gewesen wäre!
