Punkte Diebstahl bei REWE
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Ungelöst
- 14 Dez 2020
- #164374
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Von meinem Konto wurden am 19.10. angeblich bei Rewe ein Mal 1100 und ein Mal 2000 Punkte abgebucht.
Ich habe noch nie bei Rewe mit Punkten bezahlt! Generell habe ich erst ein Mal mit Punten bezahlt, bei dm, aber NIE bei Rewe! Weder meine Karte, noch mein Tablet ist in die Hände von anderen gelangt.
Am 26.11. habe ich den Punkte-Diebstahl bemerkt, weil ich meine lange gesparten Punkte bei dm einlösen wollte. Ich habe umgehend dem Kundenservice geschrieben.
Als Antwort erhielt ich am 28.11. eine Kontosperrung. Ich solle telefonisch mit einem Servicemitarbeiter in Kontakt treten. Weitere Infos sollte ich per Post erhalten - es kam aber bis heute nichts an.
Am 4.12. erhielt ich eine Mail, ich solle mein Passwort ändern. Dies ist aber nicht möglich, es kommt immer eine Fehleranzeige, da mein Konto ja gesperrt ist!
Telefonisch habe ich an verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten versucht jemanden zu erreichen, hörte aber nur eine automatische Bandansage, die danach direkt auflegte.
Ich wollte nun eine Antwortmail an den Mitarbeiter schreiben, jedoch kam eine automatisierte Antwort, dass der Kontakt nur über das Kontaktformular möglich ist. Für das Kontaktformular muss man eingeloggt sein. Einloggen geht nicht mit gesperrtem Konto!
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Antwort des Verbrauchers
27-01-2021 um 21:56 Uhr
Keinerlei Reaktion von Payback bisher.
Antwort des Verbrauchers
12-02-2021 um 09:58 Uhr
Das Problem ist noch immer ungelöst. Weiterhin keinerlei Reaktion von Payback.
Antwort des Verbrauchers
21-03-2021 um 00:14 Uhr
Weiterhin nichts passiert
Antwort des Verbrauchers
20-04-2021 um 11:37 Uhr
:-/
Antwort des Verbrauchers
04-06-2021 um 22:16 Uhr
Es ist nach wie vor ist nichts passiert. Keine Reaktion, Rückmeldung oder Erstattung von Payback.
Antwort des Verbrauchers
21-06-2021 um 10:22 Uhr
:(
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2021 um 16:09 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es fand keinerlei Kundenservice statt. 6, setzen.
