Verweigerung Zahlung mit Punkten; diskriminierendes Verhalten

Datum: 11.01.2023
dm - Markt,Bad Kissingen


Heute kaufte meine Partnerin (s. o.) im o. g. dm Markt ein. Sie legte beim Kassieren ihre Partnercard vor und bekundete die Absicht, die auf der Karte gesammelten und verfügbaren über 5000 Punkte zur Bezahlung einzusetzen. Sie gab korrekt wie verlangt mein Geburtsdatum und die PLZ meines Hauptwohnortes ein. Dieser Vorgang gelang in den letzten Jahren mehr als 4x reibungslos. Heute wurde die Bezahlung durch die Punkte verweigert. 

Die Verkäuferin rief nach ihrer Auskunft eine Servicenummer von Payback an, welche für Verkaufspersonal vorbehalten ist. Der Mitarbeiter, welcher sich meldete, war zunächst kooperativ, verweigerte aber, nachdem er die Stimme meiner Partnerin hörte, weitere Auskunft mit der Begründung, die Karte sei auf einen Mann zugelassen und er werde einer Frau gegenüber keine Auskunft geben, auch wenn diese eine Partnerkarte vorlege.