Zusatzsgepäck gebucht, jedoch nicht bekommen

Hallo,

ich habe Ihre Email erhalten. Ja man hat mir am Telefon schon gesagt dass ich das Geld zurück bekommen würde, jedoch geht es mir nicht darum, sondern darum dass man mir nicht wenigstens 1-2 Tage vorher Bescheid wurde, per Mail oder sonst was das die Buchung nicht geklappt hat. Woher sollte ich es denn wissen? Geld wurde erfolgreich abgebucht, also habe ich mein Koffer gepackt und bin zum Flughafen gefahren dort wurde mir gesagt, dass mein Zusatzgepäck nicht im System steht, also musste ich mein Gepäck zur Aufbewahrung geben. 1. das kostet Geld, 2. ich musste ohne mein Koffer, also ohne Klamotten in die Türkei fliegen 3. hätte fast meinen Flug verpasst, und dann bekomme ich einfach eine Mail von ihnen das mein Geld zurück kommt und Sie tun als wäre nichts passiert? Ich gebe Ihnen eine Frist von 1 Woche das Geld für mein Flugticket zurück zu überweisen oder ich gehe rechtlich gegen Sie vor.

Mit freundlichen Grüßen

Gülsüm Celik