rückwirkende versicherung

am 29.8 fing meine katze an das sie eine blasenentzüdung hatte und müsste behandelt werden. da ich noch keine versicherung hatte schaute ich welche in frage kommt und ob eine rückversicherung geht. dann habe ich petolo gefunden und diese gemacht. ab 1,8 ging meine versicherung und habe auch meine beträge nach gezahlt heißt doppelt. der kostenerstattungs antrag wurde abgelhent worauf ich 2 mal dort anrief. einmal wurde gesagt es kann was für mich gemacht werden. kam aber nie eine email. beim zweiten mal wurde gesagt ne geht nicht und ich hätte lieber versicherung ab 1.9 machen sollen , aber keine kulanz das der doppelte betrag dan für den oktober zählt, ich finde es eine frechheit habe sofortz gekündigt und eine andere versicherung gemacht die ich nun auch doppelt bezahlen muss, also einen rück betrag vom 1.8.2023 bis 31.8.2023 diesen betrag möchte ich zurück