Petolo
Reklamationen & Beschwerden (10)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte eine Tierkrankenverischerung über Petolo (anscheinend ein Schwesterunternehmen der DA-Direkt) am 01.09.2023 abgeschlossen. Ich habe von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht via service@petolo.de am 06.09.23, 07:56 gebraucht gemacht und nochmals am 14.09.23, 18:02 daran Erinnert und habe bis heute keine Reaktion. Die Beiträge werden dennoch von meinem Bankkonto versucht eingezogen zu werden. Ich bitte Sie deshalb um Klärung mit Ihrem Schwesterunternehmen Petolo.

am 29.8 fing meine katze an das sie eine blasenentzüdung hatte und müsste behandelt werden. da ich noch keine versicherung hatte schaute ich welche in frage kommt und ob eine rückversicherung geht. dann habe ich petolo gefunden und diese gemacht. ab 1,8 ging meine versicherung und habe auch meine beträge nach gezahlt heißt doppelt. der kostenerstattungs antrag wurde abgelhent worauf ich 2 mal dort anrief. einmal wurde gesagt es kann was für mich gemacht werden. kam aber nie eine email. beim zweiten mal wurde gesagt ne geht nicht und ich hätte lieber versicherung ab 1.9 machen sollen , aber keine kulanz das der doppelte betrag dan für den oktober zählt, ich finde es eine frechheit habe sofortz gekündigt und eine andere versicherung gemacht die ich nun auch doppelt bezahlen muss, also einen rück betrag vom 1.8.2023 bis 31.8.2023 diesen betrag möchte ich zurück

Sehr geehrte Damenu.Herren Ich bin selbst Kunde bei ihnen, aber es geht um Fr. ****** .Fr.****** hat ein vertrag für den 01.07.23 abgeschlossen soll aber schon für Juni 23 bezahlen. Fr. ****** kann es aber für Juni die 49,00 Euro nicht bezahlen, sie versteht auch nicht warum wenn der Vertag erst zum 01.07.2023 beginnt. Fr. ****** hat eine sehr kleine Rente. Bitte Informieren sie Bitte Fr. ****** Schrieftlich sie kann es nicht bezahlen, die anderen Monate hat sie ja bezahlt. Mit Freundlichen Grüßen Ralf Zapf mit

Hatte die P.Versicherung ab 1.8.23 abgeschlossen, hatte einen kleinen Notfall am 6.8.23 nur Röntgen wurde von P. abgelehnt obwohl im Vertrag steht ab 1.8.23 versichert. Sie argumentieren, dass vor Vertragsabschluss der TA aufgesucht wurde, nicht nach zu vollziehen. Vertragsunterlagen hatte ich am 2.8.23. Habe P. auch schriftlich mitgeteilt, dass ich auf unbestimmte Zeit bei P. Kunde bleibe aber nur abgelehnt, überlege wirklich zu kündigen.

Guten Tag, ich habe Ihnen am 17.7.2023 eine E-Mail gesendet, dass ich die Tierversicherung kündigen möchte. Jetzt hab ich gesehen, dass sie Geld abziehen wollen aber ich hab ja gekündigt. Also möchte ich bitte, dass sie das rückgängig machen. LG ****** ******

Unsere Rechnungen wurden abgelehnt 2023 ,Mocca wäre zu dem Zeitpunkt nicht versichert, Sie ziehen seit über einem Jahr den Beitrag von unserem Konto ab !Gruss ****** ******

Haben einen Hund aus dem Tierschutz, sind nach dem Videogespräch zum Tierarzt gegangen, die Rechnung wurde abgelehnt! Auf anraten ihrer Kollegin sollten wir noch zwei Schreiben nachreichen, eins vom Tierschutz und ein Schreiben vom Tierarzt, sie meinte dann würde die Rechnung übernommen werden, leider haben wir keine Nachricht seither von Ihnen bekommen. Heute habe ich mich telefonisch bei ihnen gemeldet und erfahren, das wieder abgelehnt wurde, ohne uns zu informieren und eine Begründung zu nennen, wir sind ziemlich sauer dadrüber, ich wollte dann gerne die nette Dame sprechen, da wurde mir gesagt, die würde nicht bei Ihnen arbeiten, ich habe mit der netten Dame fast eine halbe Stunde telefoniert, das stinkt zum Himmel! Unsere Versicherungsnummer lautet V 4571303379

Hiermit lege ich Widerspruch zur Ablehnung der bevorstehenden OP von Aiko ein. Laut Versicherungsschutz ist der OP-Schutz bei Krankheit enthalten. Ich bitte um erneute Prüfung und Rückinformation.

Ich hatte schonmal reklamiert. Weil sie Versicherung die Rechnung der Tierklinik nicht übernommen hat. Obwohl man uns dieses zugesagt hatte. Wir hatten sogar extra angefragt weil die Versicherung erst kurz gelaufen ist als unser hund zum arzt musste. Und man sagte uns ja der Vertrag läuft ab dem 1.4. und ab da besteht auch Versicherungsschutz. Nachdem es abgelehnt wurde hatten wir reklamiert und es hiess man schaut sich das ganze nochmals an. Dann ging wochenlang gar nichts. Erst nach mehrmaligem nachfragen bekamen wir die Antwort das es nach wie vor abgelehnt wird .. sowas kann es definitiv nicht sein. Man wird abgezockt mit recht hohen monatlichen Kosten und wird dann aber so abserviert. Hände weg von dieser Tierkrankenversicherung.

Wir hatten eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Zum 1. April. Dann wurde unsere Hündin krank und ich hatte extra da angerufen ob denn die Versicherung schon greift weil es war nur knapp eine Woche später. Man sagte uns ja ab dem ersten tag der Versicherung ist man versichert und wird übernommen. Wir hatten dann die Rechnung der Tierklinik eingereicht. Diese wurde mit der Begründung abgelehnt das wir vor Versicherungsbeginn beim TA waren. Was ja aber nicht stimmt. Wir hatten dann Beschwerde eingelegt und es hiess es wird nochmal danach geschaut... Bis heute haben wir keine Rückmeldung mehr erhalten Man wird nur vertröstet das es noch dauert, man habe soviele Anliegen zu bearbeiten. Jetzt sind das schon uber acht Wochen... Armselig und nicht zu empfehlen sowas