Pfando
Reklamationen & Beschwerden (3)

Ich habe Pfando das Auto gegeben, Pfando hat mir Geld gegeben. Und bis heute hat alles gut geklappt, als ich eine E-Mail schickte und dann anrief, um den Vertrag zu verlängern. Sie müssen verstehen, dass es für mich sehr schwierig ist, in eine Situation zu geraten, in der ich mein Auto abgeben musste. Ich habe drei Kinder und einen halbbehinderten Ehemann. Ich arbeite wie ein Pferd und kämpfe. Aber dass Ihre Mitarbeiterin so mit mir kommuniziert und auflegt, weil ich gesagt habe, dass sie mir zuhören soll, weil ich ein Kunde bin und nicht gleichzeitig mit mir reden soll. Frechheit. Ich möchte den Vertrag verlängern und er will, dass ich weitere 690 Euro bezahle. Zu meiner Überraschung und auf die Frage, warum so viel, war ich geschockt, dann sagt sie doch doch und erlaubt mir nicht, dasselbe zu sagen. Als ich sie bat, mir einen Brief zu schicken, in dem sie erklärt, warum so viel Geld, antwortete sie – nein! Ist das möglich? Ich bitte darum, dass jemand, der sich mit der Beschwerde befasst, in meinen Vertrag geht und nachschaut, warum ich vor der Vertragsverlängerung so viel Geld zahlen muss, und dass die Dame am Telefon mit einer Geldstrafe belegt oder verwarnt wird. So redet man nicht mit Leuten! Bitte schreiben Sie an meine E-Mail ******@gmail.com, was ich bezahlen muss und vereinbaren Sie bitte einen Termin für den 14.11. nach 14 Uhr.

Schriftliche Verwarnung mit Verwarnunggeld.

Ich habe 5.000 Euro für mein PKW bekommen und bis dato 3.845 Euro zurückbezahlt. Nun will das Unternehmen noch ca. 4.800 Euro! So wurde es per Email übermittelt. So kann ich auch kein TÜV machen, weil angeblich noch 140 Euro zu zahlen sind, dann erst erhalte ich die TÜV Marke!