Reklamationen, Erstattung Reparaturrechnung, technische Frage

Guten Tag,
leider gibt es trotz schöner Fahrten mit dem Roadcar R601 einige Reklamationen ( 1. Reklamationen unter Dokumente).
Die Trittstufe ist schief eingebaut und fährt ruckartig ein und aus.
Der Defekt der Wasser der Wasserpumpe am 1.11.22 wurde von Lausitz Caravan behoben ( 2. Rechnung unter Dokumente). Wir konnten den Urlaub nicht abbrechen, um die Reparatur vom Pössl Center Berlin ausführen zu lassen. Pössl Center Berlin schreibt ( 4. Email unter Dokumente) , die Pumpe wurde an Sie versandt und der Rechnungsbetrag wird erstattet, wenn von Ihnen das OK kommt. Wann erfolgt die Erstattung?
Laut Kaufvertrag ( 3. unter Dokumente) wurde das Fahrzeug von 3,2 auf 3,5 t ( 5. Fahrzeugschein unter Dokumente) aufgelastet. Pössl Berlin schreibt ".. Auflastung ... ab Werk" (4. Email unter Dokumente). Da die Blattfedern fast gerade sind, möchte ich wissen, wurde das Fahrzeug technisch auf 3,5 t aufgelastet oder steht das nur im Fahrzeugschein. Für die Auflastung musste ich 839 € bezahlen.
Ich bedanke mich im Voraus für die Klärung
und sende viele Grüße aus Eichwalde
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Tel.: 0176 92102532