Bestattungskosten werden seit Wochen nicht überwiesen
-
Behoben
- 05 Jul 2023
- #511807
- 104
Am 08.05.2023 haben ich einen Antrag zur Überweisung der Bestattungskosten vom Konto meines verstorbenen Halbbruders gestellt und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Seit dem sind über 2 Monate vergangen und trotz ständigem telefonischen Nachfragens ist bis heute nichts erledigt worden. Ich bin unterdessen völlig verzweifelt, da ich als Rentner nicht in der Lage bin, das selbst zu zahlen. Unterdessen wurden mir schon Mahnbescheide angedroht, da die Zahlungsfristen weit überschritten wurden. Ich erwarte einfach, dass die Rechnungen sofort bezahlt werden!
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-07-2023 um 14:31 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe regelmäßig telefonisch nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Stets hatte ich eine längere Wartezeit in der Warteschleife. Meistens wurde ich dann nicht zur Nachlassabteilung sondern an einen gerade freien Mitarbeiter verbunden. Dann hieß es, man kann keine weitere Auskunft geben, da man nicht ins Konto sehen kann. Beim Nachlass selbst waren die Kolleginnen zwar bemüht, konnten aber auch nicht weiterhelfen, da sie keinen Einfluss auf die Bearbeitung des Antrages hätten. Ein Mitarbeiter war zudem sehr unfreundlich, meinte es dauert 3 Monate und legte beim nächsten Anruf einfach auf. Vorher wurde stets gesagt, Beerdigungsrechnungen müssen umgehend überwiesen werden. Meine Nerven waren ziemlich am Ende. Nach meiner Beschwerde hier auf diesem Portal wurde uns umgehend mitgeteilt, dass alles erledigt wurde.
