Konto Guthaben gesperrt
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Behoben
- 09 Aug 2023
- #526987
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Das Konto wurde durch eine Pfändung in voller Höhe gesperrt, obwohl der Pfändungsbetrag wesentlich niedriger ist als das Guthaben.
Die Anweisung zur Zahlung der Pfändung wird nicht bearbeitet. Die Infos vom Kundenservice sind unzureichend und nicht hilfreich.
Die Informationen zur Pfändung sind schwammig und Wechseln von Mitarbeiter zu Mitarbeiter.
Es droht nun die Abschaltung des Stroms und die Wohnungskündigung, da wichtige Zahlungen nicht geleistet werden können, obwohl das Guthaben vorhanden ist.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-09-2023 um 13:01 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
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