Nichtautorisierte Zahlungsvorgänge

Am So,11.02.2024 fiel mir, ****** ******, beim Online-Banking von meinem Konto bei der Postbank, auf, dass nicht autorisierte Zahlungsvorgänge am Mo, 12.02.2024, vorgenommen werden sollen. Das gleiche sollte auch vom Konto meiner Ehefrau Silke ****** geschehen.
Darauf erstattete ich am 11.02.2024 um 13:53 die Anzeige
ER-10-20240211135210 bei der Polizei.
Anschließend, um 14:14 Uhr, rief ich bei der Hotline der Postbank an und schilderte diese Vorkommnisse und bat um Sperrung, unserer P-Konten, bevor am Mo, den 12.02.2024 die Abbuchungen getätigt werden könnten.
Es wurde mir zugesagt, dass die Konten gesperrt werden.
Entsetzt und enttäuscht stellte ich am Mo, 12.02.2024 fest, das von beiden Konten die nicht autorisierten Zahlungsvorgänge erfolgt waren.
Ich fordere Sie auf, den finanziellen und die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten, auf unseren Konten auszugleichen.