Prime Umzug
Reklamationen & Beschwerden (1)

Vertraglich vereinbart war Ab- und Aufbau der Küche inkl. Transport (15km). Mitarbeiter von PrimeUmzug München kamen über 1,5 Stunden zu spät. Faktisch gearbeitet hat nur einer von beiden. Mündlich wurde noch mehr versprochen, aber die Montage der Küche war überhaupt der Grund für die Beauftragung und ist nicht erfolgt. Transport für 15 km hat über eine Stunde gedauert. Bei Ankunft am Zielort wurde gesagt: „hier jetzt abkassieren!“, sonst würde das Transportgut nicht abgeladen werden. So stände es in den AGBs. Wir haben dann bezahlt und eine zerlegte Küche mit etlichen Schäden zurückbekommen. Dafür hätten wir nie einen Auftrag erteilt. Die Mitarbeiter von PrimeUmzug haben uns bis zum Zeitpunkt des „Abkassierens“ in dem Glauben gelassen, dass alles, was nicht an diesem Tag geschafft, am Folgetag erledigt würde. Die Bezahlung wurde jedoch gefordert ohne Möglichkeit, den Zustand der Geräte zu überprüfen oder die vereinbarte Montage zu erhalten. Die erpresserische Form- entweder Kohle oder Eigentum wird mitgenommen, wurde mit dem Hinweis, die AGBs zu lesen süffisant durchgesetzt und ließ uns ziemlich hilflos zurück. Wozu Telefonate, Austausch und Vertrag- wenn dann AGBs, die tatsächlich haltlos sind, das Vertrauen in Dienstleister massiv in Frage stellen? Gefunden hatten wir die Firma auf My Hammer.