nach 29 Monaten Rost an der Tür

Wir haben uns vor 29 Monaten bei Saturn eine Privileg PWT D61253P gekauft. Beim letzten Waschgang am 14.03.2021 brach die Tür von dem Toplader auf Grund von Rost. Da der Rost sich unter der Tür entwickelt hat, konnte man das vorher nicht sehen. Da dieser enorme Schaden nicht vom Kunden kommen kann, haben wir uns an die vielen Kundecentren gewandt, dort bekamen wir nur als Antwort, das es außerhalb der Garantie ist, und sie uns einen Servicetechniker für 219€ schicken könnten. Schriftliche Beschwerden wurden bisher nicht beantwortet. Eine Waschmaschine kann vielleicht an anderen Stellen rosten, aber an einer Tür die oben liegt, schon sehr seltsam. Bilder vorhanden. Wir erwarten zeitnah eine Lösung, gerade im Lockdown und einer 3 Köpfigen Familie
ist das nicht einfach ohne Waschmaschine.