PromEvent & Media KG
Reklamationen & Beschwerden (70)

Ich habe mich nun nach 9 Monaten dazu entschlossen, meine Erfahrungen mit PromEvent mitzuteilen und davor zu warnen. Ich habe 2019 zwei Karten für das Il Divo – Konzert in Frankfurt am Main im Wert von 204 € über eventim.de bestellt. Die Veranstaltung wurde abgesagt und zweimal mit jeweils einem Ersatztermin verlegt. Bis heute hat die Veranstaltung nicht stattgefunden und es steht auch kein Nachholtermin fest! Im August 2023 habe ich dann die Konzertkarten per Einschreiben über das beschriebene Rücksendeverfahren direkt an PromEvent nach Oldenburg geschickt. Nachdem ich keine Rückerstattung und keine Antwort auf insgesamt 10 Emails bekommen habe, habe ich zwischenzeitlich auch telefonisch versucht Mitarbeiter von PromEvent zu erreichen. Die Telefonnummer, die auf der Homepage http://www.promevent.de/impressum hinterlegt ist, führt zu einem sog. „Sekretariat“, dass aber nach genauerer Recherche ein von PromEvent gebuchtes Callcenter aus Berlin ist. Die meiste Zeite wurde ich damit vertröstet, dass sich Mitarbeiter von PromEvent bei mir melden würden, was aber vorerst nicht geschah. Nachdem ich mich mehrmals über die unseriösen Geschäftspraktiken von PromEvent in dem genannten Callcenter beschwert habe und ich sicherlich nicht die einzige Person bin, die davon betroffen ist, erhielt ich folgende Antwort eines Callcenter-Mitarbeiters: „PromEvent bezahlt immer pünktlich seine Rechnungen und daher gibt es keinen Grund PromEvent als Kunde zu hinterfragen.“ Nach ca. 6 Monaten hat sich eine Mitarbeiterin von PromEvent gemeldet und mich aufgefordert, die Originaltickets an ihre Privatadresse nach Berlin zu schicken, obwohl ich diese bereits im August 2023 nach Oldenburg an die Geschäftsadresse geschickt hatte. Auf der Homepage https://www.reklamation24.de/promevent-media-kg lese ich immer mehr Beschwerden über abgesagte Konzerte und fehlende Rückerstattungen von Ticketpreisen seitens PromEvent. Nach ca. 7 Monaten hat sich der Geschäftsführer Herr Ralf Seßelberg „persönlich“ per Email gemeldet und darin versprochen, sich um die Erstattung zu kümmern. Leider hat er dieses Versprechen bis heute nicht gehalten…! Nach Rücksprache mit einem Beamten der Polizei, verlaufen Anzeigen und Anwaltsbemühungen bei Beträgen um 100 – 200 € oft im Sand, da die Anwaltskosten die Ticketpreise sehr oft übersteigen. Ich bin mir sicher, dass sich nun jeder geprellte Kunde von PromEvent sein eigenes Bild über dieses unseriöse Geschäftsgebaren machen kann und wird.

4 tickets gekauft für Hansi Hinterseer in Emsdetten und nog nicht das geld zürückgehad

Seit der Absage im März versuche ich mein Geld zu bekommen. Zweimal kamen die Tickets schon zurück da sie angeblich nicht bei der Post abgeholt wurden. Mitte Mai habe ich sie per Einwurfeinschreiben zugeschickt. Dieses wurde auch zugestellt. Leider habe ich bis heute nichts von dieser Firma gehört. Gekauft hatte ich die Tickets damals über Eventim. Dort kann man sie leider nicht zurückgeben. Bei Eventim klappt die Rückgabe einwandfrei. Eine Frechheit und in mein Augen Betrug!

Das Konzert Hansi Hinterseer in Celle am 11.03.2024 wurde abgesagt. Nach einem Anruf bei der Fa. PromEvent sollte ich den Antrag auf Ticket-Erstattung auf der Internetseite ausdrucken und ausfüllen. Dazu die Eintrittskarten in Kopie beifügen und an PromEvent nach Oldenburg schicken. Gesagt, getan. Nachdem ich nichts mehr gehört hatte, rief ich dort mindestens 15 mal an und wurde mit Sätzen: Sorry, es wird noch dauern, da so viel zu tun ist!, , Uns liegt nichts vor, bitte reichen Sie es erneut ein!, Entschuldigung, ich kann gerade nicht im System nachsehen (im Hintergrund Blinker und Autogeräusche), Wir sind umgezogen, daher ist ihr Antrag wohl verloren gegan, Ihr GEld müsste in 3 Tagen auf dem Konto sein! etc. Jede Aussage eine Lüge, da es nur eine Telefonhotline ist und die Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter gar keinen Zugriff auf die Daten haben. Da stellt sich doch die Frage, ob es sich hier um eine Briefkastenfirma in Oldenburg handelt?! Ich werde die Sache jetzt einem Anwalt übergeben!

Das Konzert Hansi Hinterseer in Emsdetten wurde abgesagt. Die Karten mussten in original zurück geschickt werden. Alles nach deren Wünschen gemacht. 4mal angerufen nichts passiert, man wird nur belogen und betrogen. Aussage nichts angekommen, bitte alles in Kopie schicken. Gemacht getan, Brief per Einschreiben wird von der Firma nicht angenommen. Ich werde gegen den Geschäftsführer Strafanzeige stellen wegen Betrug und Unterschlagung.

Keine Rückerstattung Hansi Hinterseer Karten für das abgesagte Konzert in Emsdetten. 171 Euro stehen aus. Zweimal die Karten (einmal per Einschreiben, einmal als Kopie) verschickt. Mit Hotline telefoniert. Keine Rückmeldung und keine Rückerstattung. Wir werden unsere Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen und einen Anwalt beauftragen. Normal müsste sich der Künstler Hansi Hinterseer auch für seinen Namen einsetzen und Prom Event zur Rückerstattung bringen. Hatte nicht gedacht, dass uns so etwas mit Eventim passiert.

Am 22.3.24 wurden 2 Tickets für das Il Divo Konzert Frankfurt (Veranstaltung vom 01.11.22) zurückgeschickt mit der Bitte um Erstattung, da schon zweimal verschoben und immer noch kein Ersatztermin. Desweiteren durften nur die Original- Tickets zurückgesendet werden, ohne Einschreiben, Rückschein etc.. Auf dem ganz normalen Postweg ! Bis heute noch keine Rückmeldung von Prom Event. Wo sind die 2x 67,- Euro für die Tickets? Wie lange soll man noch warten? A.******

Das Konzert il DIVO ist abgesagt Am 5 Nov 2021 Seit dem ich versuche Kontakt mit ihnen aufzunehmen, Ich habe auch Formular für die Auszahlung ausgefüllt und zu geschickt Ich bitte meine 97 € auf meine Konto, schnell und sicher Sie haben meine Daten Asim Manjgo

nach der zweiten Konzertabsage durch die PromEvent & Media habe ich das Unternehmen per Einwurfeinschreiben aufgefordert den Betrag in Höhe von 171,40€ zu erstatten. Bis heute ist kein Zahlungseingang zu verzeichnen. Ich werde auch mit Sicherheit von diesem Unternehmen kein Geld erhalten. Jedes Versicherungsunternehmen hat in ihrer Rechtsschutzklausel eine Eigenbeteiligung von 150€, Das rechnet sich nicht. Die einzige Möglichkeit wäre noch in Eigenregie einen 1. Mahnbescheid und bei Nichtreaktion einen Vollstreckungsbescheid zu schicken. Ist aber beides wieder nicht Kostendeckend. Bleibt nur noch, dieses Unternehmen wegen Betrug bei der Polizei anzuzeigen. Öffentliches Interesse muss geweckt werden.

Ich habe mehrmals angerufen (nur CallCenter und niemand kann Auskunft geben) und um Rückmeldung und Rückabwicklung gebeten. Das Formular habe ich bereits 2 Mal nach Oldenburg geschickt. Angeblich nichts angekommen. Es ist unfassbar wie so eine Firma überhaupt noch Aufträge bekommt. Vorsicht!