Ich hatte Tickets für Il Divo Konzert was nicht stattfindet bekomme mein Geld nicht zurück

Ich habe Karten für das Konzert Il Divio
2022 gehabt was nicht stattgefunden hat .
Laut Eventim sollten wir uns mit Prom Event in Verbindung setzen wegen der Rückerstattung was ich im Dezember auch machte , laut Mail des Geschäftsführer sollte ich die Karten bitte erst im Januar 2023 zurücksenden da die Firma umzieht
Dies tat ich auch und nach Nachfrage nach einem Monat per Mail ( ans Telefon geht keiner ) schrieb man mir das ich mich gedulden möchte da sie tausende Rückgaben hätten .
Seit dem bekomme ich keine Antwort mehr per Mail
Im März war dann auf der Internetseite das man Sie zurück schicken kann ich schickte sie mit Einschreiben nochmal hin ( hatte mit Gott sei Dank Kopien gemacht ) das Einschreiben wurde nicht angenommen
Jetzt haben wir ein halbes Jahr später und ich habe jetzt schon zusätzlich 20 Euro verbraucht für Post und Einschreiben und es tut sich nichts
Ich habe so etwas noch nicht erlebt
Aber auf ihrer Seite schon neue Konzerte anpreisen