Ticketerstattung Il Divo /Karten von 2019

Hallo zusammen,
ich habe 2019 2 Karten für das Il Divo Konzert in Berlin gekauft. Dann kam Corona. Es fanden keine Veranstaltungen statt. Auch nach Corona fand das Konzert nicht statt, dass ich mich entschieden habe, meine Original Karten im Werte von ca. 200EUR mit dem ausgefüllten Erstattungsbogen zurückzusenden. Das war ca. Mitte des Jahres 2023. Ich habe bis heute keinerlei Infos weder per Mail, Anruf oder Post von PromEvent erhalten. Ich musste dort anrufen und das tat ich mittlerweile schon zum 10x und hatte, wie schon viele andere Kunden, immer einen anderen Ansprechpartner am Telefon und man sagte mir, dass man die Info weiterleiten wird. Gut geschultes Personal ! Ach nein, keine Antwort, das tut mir leid, aber sicher gebe ich mit Dringlichkeit Ihre Notiz weiter. Alles reine Hinhaltetaktik. Eine absolute Sauerei. Ich renne hier meinem Geld hinterher ! Und PromEvent sitzt es aus. Was für Geschäftsgebaren sind das denn bitte schön. Ich kann nur jedem abraten über diese Firma Karten zu kaufen. Ich möchte einfach mein Geld zurück, für eine Leistung, die nie erbracht wurde und das über Jahre. Ich hoffe es finden sich noch mehr Menschen, die sich hierzu äußern und ihre Geschichte zu dieser Firma erzählen. All meine Daten liegen dem Unternehmen vor.