Goretex-Winterstiefel - Sohlen zerbröseln und lösen sich auf

Seit 3 Jahren habe ich Puma Goretex Stiefel in Gebrauch, die besonders bei hohem Schnee (den wir seither nur sehr selten hatten...) tolle Dienste leisteten: warme Füße, rutschfest dank eines sehr griffigen Profils, Obermaterial und Innenfutter sehen noch völlig neuwertig aus.
Nun kam hier im Taunus zu Beginn dieser Woche eine ordentliche Schneemenge runter, und zum Schneeschippen kamen die Stiefel zum Einsatz. Doch ich traute meinen Augen nicht: Das Profil löste sich auf, die Sohle brach im Fersenbereich ein Stück auf und klebrige Reste zieren seither den Boden meiner Wohnung.
Hier muss es sich wohl um einen Produktionsfehler handeln, denn eine solch schwache Sohlenqualität ist für einen guten Markenhersteller, dessen Laufschuhe ich lange Jahre bei meinen Volksläufen trug, einfach nicht akzeptabel.
Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie die Reklamation weiterleiten könnten. Leider habe ich keinen Kaufbeleg mehr - mit einer solch kurzen Haltbarkeit habe ich wirklich nicht gerechnet...