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Puma Reklamationen & Bewertungen

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Adresse: PUMA WAY 1, 91074 Herzogenaurach
Webseite: https://eu.puma.com
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die auf Reklamation24.de erfassten Daten zeichnen ein mäßiges Gesamtbild für die Marke Puma. Hinsichtlich des Beschwerdemanagements zeigt sich das Unternehmen im Falle von Beanstandungen zwar weitgehend antwortbereit und erzielt eine solide Weiterempfehlungsrate, jedoch fällt die tatsächliche Lösungsquote eher gering aus. Dementsprechend bewerten Nutzer den Kundenservice im Rahmen der Konfliktklärung auf dieser Plattform als ausbaufähig.

Die Hauptthemen der Kundenbeschwerden

  • Ablösende Schuhsohlen: Laut den Berichten auf der Plattform wird wiederholt bemängelt, dass sich die Sohlen von Schuhen – insbesondere bei Winterstiefeln – vorzeitig lösen oder schlecht verklebt sind.
  • Mangelhafte Materialqualität: Verbraucher berichten über frühzeitige Defekte an Schuhen und Bekleidungsstücken, wie etwa beschädigte Sportschuhe oder Löcher in Textilien.
  • Verfärbungen von Materialien: Aus Sicht der Kunden kommt es bei einigen Produkten zu unerwünschten Abfärbungen an Schuhen sowie Verfärbungen bei Socken.
  • Schwierigkeiten bei Lieferung und Retouren: In mehreren Fällen schildern Nutzer Probleme mit stockenden Paketzustellungen sowie Verzögerungen bei der Bereitstellung von Rücksendeinformationen oder Kaufpreiserstattungen.

Zusammenfassend zeigt die Verbraucherwahrnehmung auf dieser Plattform, dass Puma zwar grundsätzlich auf Beschwerden reagiert, die finale Klärung der Mängel für die Betroffenen jedoch nicht immer zufriedenstellend verläuft.

Basierend auf 20 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 10/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Puma.

Alle 192 Reklamationen ansehen
49.8 /100
Wie wird es berechnet?
16/08/2025 - 15/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

62%

Verbraucherempfehlung

69.2%

Lösungsquote

38%

Kundenservicenote

3/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Puma in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Puma

Insgesamt 192 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Puma Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Puma nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 7 Tagen

...wenig bis gar nichts.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

25 Jul 2026

Früher war die Qualität von Puma unübertroffen. Die Kleidung hat viele Jahre unbeschadet gehalten. Heute schwitzt man einmal und es entstehen Schweißränder, die nicht mehr rausgehen. Die Stoffqualität ist auch minderwertigen geworden. Da keine Reaktion vom Kundenservice kam, weiß ich jetzt, was von den Kunden bei Puma gehalten wird.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

08 Mai 2026

Alles konnte geklärt werden.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

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Ranking in der Kategorie Schuhgeschäft

Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.