Keine Lieferung des über Ratepay bezahlten Artikels !
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Ungelöst
- 24 Mär 2023
- #476858
- 135
Die am 16.02.2023 bei TECHNIK-GALERIE, Frankfurt bestellte und sofort lieferbare Kühl-Gefrierkombination wurde mit Banküberweisung über RATEPAY am 17.02.2023 bezahllt, bis heute-24.03.2023 - keine Lieferung. WERT: 799,05 € !
Direkt nach der Bestellung wurde uns ein neuer Liefertermin zum 18.03.2023 von TECHNIK-GALERIE mitgeteilt: zu lieferndes Lagergerät defekt!
Telefonische Nachfragen sind nicht möglich, Nummern unbekannt. E-Mail Adressen nicht zu erreichen oder keine Reaktion/Antworten !
Wir sind mittlerweile überzeugt, auf Online-Betrüger hereingefallen zu sein.
Eine vorliegende Absicherung / Käuferschutz des Einkaufes mit TRUSTED SHOPS kann nicht eingelöst werden, nur abgesichert bis 19.03.2023 .
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24-03-2023 um 16:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ratepay weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-03-2023 um 16:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Ratepay weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
08-04-2023 um 16:44 Uhr
Am 24.03.2023 wurde Ratepay von REKLAMATION24 per E-Mail und Brief von unserer Beschwerde über eine nicht gelieferte Liebherr Kühl-Gefrierkombination informiert. Bestellt bei TECHNIK-GALERIE Frankfurt. Die Bezahlung über 799,05 € erfolgte an Ratepay, abgesichert durch Trusted Shops, abgelaufen am 18.03 2023. Die angegebenen E-Mail oder Telefonverbindungen in den Verträgen werden nicht bedient !
Wir erwarten Ihre Stellungnahme und Rückvergütung des Kaufbetrages.
Ratepay-Zweck: BB0225176T8
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-04-2023 um 13:51 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ratepay Kundenservice scheinbar nicht existent ! Erheblicher Vertrauensverlust bei Online Geschäften.
