Paket ohne Inhalt und zugeklebt
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Beantwortet
- 08 Dez 2023
- #567423
- 134
Guten Tag,
meine Apple Watch sollte heute per DPD ankommen, ich habe das Paket auch entgegengenommen von einem etwas jüngerem Lieferanten. Als ich es dann öffnete war nichts im Paket enthalten außer Verpackungsmaterial. Wo ist meine Apple Watch? Sie sollte als Weihnachtsgeschenk dienen. Da möchte man mal erneuerte Technik kaufen und dann wird es nichtmal geliefert. Ich weiß nicht wo das Problem liegt beim Verkäufer oder DPD aber ich sehe es nicht ein den preis zu zahlen ohne einen Artikel erhalten zuhaben. Ich hoffe sie können mein Anliegen lösen. Weitere Infos habe ich hinzugefügt, falls sie Bilder benötigen von dem Verpackten Paket geben Sie mir gerne Bescheid, ich bewahre es solange auf bis ich eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung meines Geldes erhalten habe.
Ich bitte um schnelle Rückmeldung, damit ich das anliegen noch vor Weihnachten lösen kann, damit ich nicht ein leeres Paket unter den Weihnachtsbaum legen muss
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08-12-2023 um 17:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-12-2023 um 15:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
11-12-2023 um 11:19 Uhr
Hallo ******,
danke, dass du dich für refurbed entschieden hast. Damit hast du ein Zeichen für Nachhaltigkeit und gegen Verschwendung von Rohstoffen gesetzt. ♻️
Wir sind ganz deiner Meinung, dass so etwas einfach nicht vorkommen darf und werden den refurbed Händler darauf aufmerksam machen. Gerne schalten wir uns auch ein, übernehmen die Kommunikation mit dem refurbed Händler für dich und bleiben so lange an deiner Seite, bis alles zu deiner vollsten Zufriedenheit erledigt ist.
Gerne teilen wir deinem refurbed Händler sofort mit, dass das Paket ohne Inhalt bei dir angekommen ist. Wir bleiben dann an deiner Seite, bis alles zu deiner besten Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Customer Happiness ist uns von refurbed tatsächlich ein sehr großes Anliegen. Deswegen kümmern wir uns gerne persönlich um dich!
LG, dein refurbed Team
