Ablehnung einer Reklamation im Gewährleistungszeitraum

Am 07.04.22 wurde dieses Regal von mir gekauft. Leider ist es nach 16 Monaten mehr als kaputt. Nach mehrmaliger Reklamation beim Support wurde meine Reklamation zurückgewiesen, da ich nach 12 Monaten einen Sachgutachter beauftragen muss um zu beweisen, dass der Mangel nicht von mir kommt. Welch eine Unverschämtheit die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland beträgt 24 Monate. Das Regal hat keine Kratzer, es sind keine Fäden gezogen. Das Material ist einfach billig und schwach. Ich hatte bei Relaxdays zu oben gennantem Datum 2 Regale bestellt und das andere ging übrigens nach paar Wochen kaputt. Ich glaube hier ist die Beweislage eindeutig, welch schlechte Qualität hier verkauft wird.

Und die Beweislastumkehr fällt aus, falls der Artikel einen Produktions- oder Planungsfehler vorliegt. Und da es schon mein zweites Regal mit dem gleichen Mangel ist und ich nicht die einzige Kundin bin mit solchen Problemen zeigt mir, dass hier nur auf Umsatz generieren gesetzt wird und die Qualität und Kundenzufriedenheit egal sind.