Keine Fahrzeuge erhalten

Ich hatte einen auto reserviert am Flughafen Hamburg von 31.01.2024 bis 6.02.2024 über Booking.com.
Da unserer Flug Verspätung hatte und der Transfer von Frankfurt nach Hamburg erst um 17.00 Uhr war sind wir sehr viel später angekommen als geplant.
Am Schalter von AVIS angekommen sagte mir der Mitarbeiter das wir kein Wagen bekommen weil auf meine Kreditkarte mein Name nicht drauf steht.
Der Mitarbeiter hat uns widerwillig auf unserer Reservierung formular bestätigt das wir keine Wagen bekommen weil unsere Name auf der Kreditkarte nicht steht.
Darauf hin, bin ich zum Eurocar und nachfragen ob ich Wagen bekomme und siehe da, selbstverständlich bekomme sie ein Wagen auch mit ihre Kreditkarte ohne Namen. Diese Fahrzeuge hat mir € 320 mehr gekostet als geplant.
Hier sind die buchungsnummern:

Ich möchte meine Geld erstattet bekommen, oder zum mindestens einen Gutschrift über die gesamte Summe.
Vielen Dank für eine eine Rückmeldung und schnelle Abwicklung der Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
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