Sehr geehrte Damen und Herren,
es handelt sich um das folgende Produkten:
• Geberit Acanto Wand-Tiefspül-WC ohne Spühlrand weiß mit Kera Tect art.Nr. 500600018;
• Geberit Acanto Wand-WC-Sitz-Slim mit Deckel mit Absenkautomatik & abnehmbar art.Nr. 500605012;
Ich habe die Ware bisschen mehr als vor einem Jahr gekauft. Das WC wurde fachgerecht auf Geberit Duofix befestigt und installiert. Bei der Benutzung des WCs wurde festgestellt, dass der Deckel nicht gleichmäßig auf der Klobrille anliegt. Die Oberfläche der Klobrille ist nicht ebenmäßig gegossen. Dementsprechend verrutscht der Deckel immer sobald man sich drauf setzt und gibt unangenehme Geräusche ab. Deswegen lockert sich immer wieder eine Befestigungsschraube.
Außerdem wurde trotz regelmäßiger Pflege festgestellt, dass sich der WC unten beim Kloausgang immer verfärbt, diese Verfärbung lässt sich auch nicht vollständig beseitigen. Von einer Kera Tect Beschichtung merke ich nichts, eine Bürste ist nach wie vor notwendig.
Sehen sie bitte die Fotos im Anhang.
Nach einem Jahr Benutzung sieht das WC unschön aus, dies entspricht nicht eine hochwertiger Qualität.
Antwort von Reuter.de
16-09-2020 um 11:38
Liebe(r) Kunde(in),
danke für Ihre Mitteilung. Bitte wenden Sie sich direkt unseren Kundenservice unter service@reuter.de.
Die Kollegen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Abwicklung im Rahmen des Datenschutzes nur per E-Mail erfolgt.
Viele Grüße
Ihr Reuter Team
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