Lieferversprechen nicht eingehalten trotz der Aussage Ware an Lager

Auftrag 5545929 Im August habe ich Ware bestellt, die alle mit der Verfügbarkeit KW36 und KW37 ausgeschrieben war. Nach einigen Mailwechsel sagte man mir die Lieferung für die KW39 zu. Nun sind wir Mitte KW41 und seit dem 29.9. telefoniere ich fast täglich mit Reuter. Immer heisst es, ja die Ware ist im Warenausgang, dann wieder sie würden sich darum kümmern, ein Rücktelefon habe ich nie bekommen, immer wieder "die Ware ist im Warenausgang und sie verstehen nicht warum sie nicht raus geht und sie würden sich darum kümmern und und und. Der Teamleiter Herr Burschar und seine Mitarbeiter haben sich scheinbar bemüht aber nichts erreicht. Die Lagermitarbeiter hätten kein Telefon........Ich habe auch den Betrag für eine Teillieferung bezahlt, aber auch dann hat sich nichts bewegt.
Nun bin ich seit einer Woche ohne WC und ohne Dusche und heute habe ich wieder die Zusage erhalten, dass die Ware nun raus geht. Ich bete dafür.......