Gutschein falsch berechnet
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Behoben
- 14 Jul 2023
- #515587
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Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Bestellung B-66L-GCT-S6Q habe ich den Gutschein in der Höhe von 12 Euro für den Einkauf über 85 Euro eingelöst, den ich per Email von REWE erhalten hatte (s. den Anhang); irrtümlicherweise wurde der Gutschein über 8 Euro für den Einkauf über 65 Euro berechnet.
Auf meine Beschwerde teilte ein REWE-Mitarbeiter mit, dass der Gutschein über 12 Euro bereits eingelöst worden sei, was nicht stimmte: s. den Text unten.
Ein anderer Rewe-Mitarbeiter wollte meine Email nicht verstehen und behauptete, dass alles in Ordnung sei: s. den Text unten.
Das Gleiche passierte bereits früher.
Ich bitte um Überprüfung und Korrektur.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Guten Tag, Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie teilten mit, dass der zur Bestellung hinterlegte Gutschein 22870000000000293939 nicht berücksichtigt wurde.
Der von Ihnen eingereichte Gutschein wurde bereits verwendet und hat somit seine Gültigkeit verloren. Wie in den Einlösebedingungen hinterlegt, ist der Gutschein nur einmalig anwendbar.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr REWE Team
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne teile ich Ihnen mit, dass der Gutschein erfolgreich verrechnet wurde. Diese Information finden Sie auf Ihrer Rechnung mit dem Hinweis "Summe Rabatt Gesamtpostionen".
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr REWE Team
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14-07-2023 um 10:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rewe weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-08-2023 um 21:35 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?REWE hat nichts gemacht, um das Problem zu lösen. Das Problem wurde erst nach dem Intervenieren von PayPal zu meinen Gunsten gelöst.
