Hallo zusammen,
habe 2 Paar Sandalen vor meinem Urlaub in einer Rieker Filliale in Wuppertal Ronsdorf gekauft.
Zunächst wunderte ich mich über den unangenehmen Geruch aus dem Schukoffer, dann über den selben Geruch im Hotelzimmer, bin ich dann auf die beiden Sandalen gekommen bin.
Habe nach meinem Urlaub diese einmal getragenen und einmal nicht getragenen Schuhe in der Filliale versucht umzutauschen, mit einer sehr negativen Erfahrung.
Der Inhaber/Konzessionär behauptet einfach die Schuhsohlen richen/stinken nicht, obwohl seine Mitarbeiterin und übrige Kunden das bestätigt haben. Er hat keine Reklamation anerkannt und uns des Weges gewiesen.
Ich finde das einen sehr schlechten Service, oder?
Habe dann mit Tuttlingen/Zentrale D telefoniert, die nehmen auch keine Reklamationen an, habe erfahren, dass der Unternehmenssitz in der Schweiz ist, also EU-Ausland, da greift auch keine EU-Rechtsschutzversicherung
Welche Möglichkeiten der Mängelbeseitigung habe ich?
Antwort von M
19-07-2018 um 13:42
HAllo zusammen,
habe es schriftlich aus der Rieker Zentrale in Tuutlingen bekommen:
Rieker hat mit Endverbraucherreklamationen nichts am Hut und nimmt sich ihrer nicht mehr an!
Ich kaufe nie mehr RIEKER Schuhe, meine Bekannten auch nicht.
Bitte teilen Sie diese Information.
Hier werden Verbraucherrechte mit Füßen getreten.
Endgültige Einschätzung von M
15-09-2018 um 18:46
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Ein Schuhgeschäft, welches ungetragene Schuhe nicht umtauschen mag, obwohl diese einen intensiven Gestank verströmen, ist von gesten und sollte nicht mehr besucht werden.
Einen schlechteren Service gibt es nicht.
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