Zugesagte Lieferfrist weit überschritten, keine Kontaktaufnahme möglich

Ich habe am 19.12.2023 ein Rolltor bestellt und per Vorkasse bezahlt. Geldeingang Zahlungseingang wurde per Email vom 23.12.2023 mit dem Hinweis bestätigt, dass der Auftrag an die Produktion weitergeleitet wurde. Laut Homepage der Firma beträgt die Lieferfrist für Rolltore 7-14 Arbeitstage. Auf meine Emailanfrage vom 2.1.2024 zum möglichen Lifertermin bekam ich umgehend eine offensichtlich automatisch erstellte Antwort, dass man sich um mein Anliegen "umgehend kümmern" werde. Das war das letzte, was ich von dieser Firma erhalten habe. Bei Anrufen der Servicenr. 0355 78499999 wird man auf eine Endloswarteschleife abgestellt. Einmal habe ich nach 45 Minuten Warten frustriert aufgegeben.