Deckenfluter - Glas kaputt
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Behoben
- 12 Aug 2020
- #101056
- 323
Hallo,
am 29.07.20 erhielt ich die bestellte Ware von Roller. Nur der Deckenfluter (das Glas) war beschädigt.
Ich machte gleich Fotos und reklamierte den Schaden auf der Webseite von Roller. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich habe mittlerweile dreimal bei der Zentralnummer angerufen, wo man mir freundlich mitteilte, es würde sich jemand aus der Onlineabteilung bei mir melden. Meine Geduld ist aber nun zu Ende. Ich möchte endlich wissen, ob ich ein neuen Deckenfluter bekomme oder ob ich nur ein Ersatzteilglas erhalte. Womit ich schon zufrieden wäre. Aber es meldet sich keiner bei mir. Corona hin oder her, für mich sind das mittlerweile nur Ausreden. Am liebsten würde ich den Deckenfluter entsorgen und mir woanders einen Neuen kaufen.
Kundenservice sieht anders aus.
Solange ich keine Meldung von Ihnen habe, wie es nun weitergeht, werde ich auch die anderen Artikel nicht bezahlen.
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12-08-2020 um 10:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Roller weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-09-2020 um 21:29 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Service kennt Roller nicht. Eine Entschuldigung wäre das Mindeste gewesen. Ich bekam nur eine Email mit der Aufforderung den Artikel zurück zu schicken. Dann bekam ich einen neuen Deckenfluter. Das war's.
