Lieferverspätung & Reduzierung des bezahlten Preises

Sehr geehrtes Roller-Team,

Mein Name ist ****** ****** (Kundennummer: 4008406440). Ich habe vor ca. 3-4 Monaten bei Ihnen eine Eckgarnitur und 6 Stühle (Kaufvertragsnummer: 03K2FN) bei Ihrer Filiale in Gelsenkirchen gekauft. Leider musste ich als langjährige treue Kundin die Erfahrung machen, dass mein Sofa ca. mit 3-4 Wochen Verspätung als das versprochene Lieferdatum ankam. Ich stand in diesem Zeitraum ohne Sofa zu Hause. Roller kam mir mit keiner Entschädigung entgegen, was ich sehr rücksichtslos fand. Als mein Sofa noch ankam, erfuhr ich nach einer sehr kurzen Zeit durch das Prospekt, dass die Eckgarnitur um 50% reduziert wurde (0255008255, siehe Anhang), was mich sehr schockierte, da mich kein Arbeiter darauf hingewiesen hat. In meinem bezahlten Betrag sind es 600 Euro, was auch kein geringer Verlust ist. Ich würde mich sehr über eine kulante und freundliche Rückmeldung freuen, da ich bis jetzt keine negativen Erfahrungen mit Roller gemacht habe und ich auch weiterhin dort mit einem guten Gewissen einkaufen möchte, ansonsten sehe ich mich gezwungen, anders zu handeln.

Mit freundlichen Grüßen
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