Reklamation

Hallo
Ich habe im September 2020 ein Boxspringbett bei Roller im online-Shop gekauft Es wurde mir ein defektes Bett geliefert was ich noch am selben Tag reklamiert habe. Roller versprach ein neues zu liefern was trotz mehrfacher Erinnerungen meinerseits bis heute nicht passiert ist trotz definitiver Zusage seitens Roller das Bett Anfang der 14. KW 2021 zu liefern.
Ich habe mich dann am 21.7.2021 persönlich in der Filiale von Roller in Köln über diese Verhältnisse beschwert. Die Mitarbeiter haben sich sehr gewundert und eine email an die Kollegen vom Kundenservice ( service @roller.de) gesendet worauf ich wieder nur, wie bereits seit knapp 1 Jahr, die obligatorische Antwort bekomme das eine Anfrage an den Händler geschickt wurde ( obwohl dieser bereits für die 14. KW eine definitive Lieferung zugesagt hat) Danach erfolgt in der Regel nichts bis ich mich wieder beschwere und dann beginnt alles wieder von vorne. Beschwerde meinerseits, eine Anfrage von Roller wird an den Händler geschickt, keine weitere Antwort mehr an mich, ich beschwere mich erneut bei Roller und alles beginnt von vorne.
Ich warte bis heute auf das von mir bestellte Boxspringbett.
Mit freundlichen Grüßen
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