Sofa Chemischer Geruch

Hiermit möchte ich mich über Ihren Kundenservice beschweren. Ich habe am 19.03 die von uns gekaufte Sofa reklamiert, aufgrund von starkem chemischen Geruch. Die Woche danach habe ich euer Hotline angerufen, einmal am 22.03 und am 24.03. Beide Male haben die Mitarbeiter mich versichert, dass eine Ersatzsofa für mich bestellt worden ist, und nach einiger Zeit zugeliefert werden soll. Ich habe direkt danach am Wochenende die Sofa abgebaut und für die Abholung alles vorbereitet. Gestern hat mich die Dortmunder Filiale angerufen und mitgeteilt, dass der chemische Geruch nach 6-7 Wochen verschwinden soll, und wenn das nicht der Fall ist, kommt eine externe Firma für die Begutachtung, was telefonischen Aussagen eures Mitarbeitets komplett widerspricht. Das bedeutet, dass ich von euch wegen Ersatzsofa ganz frech angelogen wurde. Ich bin mit dieser Lösung mit Polster-Firma überhaupt nicht einverstanden, da ich ganz genau weiß, dass im Wohnzimmer einen hohen Anteil an VOC und Formaldehyd ist, das zeigt mir mein Dyson Filter, welcher das Formaldehyd und VOC erkennt (Screenshots im Anhang). Ich bin Allergikerin und sogar kleine Spuren vom Formaldehyd verursachen bei mir starke Symptome. Mein Mann hat immer Kopfschmerzen und Übelkeit von diesem Geruch. Die Polsterung ist ganz schlecht verarbeitet, und drinnen im Sofa sind die unbearbeitete Holzplatten, welche das Formaldehyd ausgasen. Ich bitte um eine Ersatzsofa aber mit einem anderen Bezug (Mikrofaseroder Baumwolle).
Die 6 Wochen seitdem 17.02 sind vergangen, der Gestank ist immer noch da, trotz regelmäßigen Lüften. Beim Sitzen auf der Sofa brennt meine Haut und mein Mann hat auch Juckreiz.