Geldabzug bei Rückerstattung
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Beantwortet
- 13 Jan 2024
- #576009
- 128
Sehr geehrte Damen und Herren!
Hiermit widerspreche ich dem Einbehalt meines Geldes in Höhe von 3,00 €. Mir wurde im Zuge der Bestellung nicht mitgete4ilt dass ich die Artikel innerhalb irgendeiner Frist abholen müsste. Die Artikel wurden vollständig retouniert und mir steht demzufolge auch eine vollständige Rückerstattung zu. Hilfsweise stelle ich hiermit einen Kulanzantrag. Mit einem entsprechenden Gutschein wäre ich einverstanden.
Sollte sich in diesem Fall keine kundenfreundliche Lösung finden lassen wäre ich leider gezwungen meine regelmäßigen Käufe in meinem bis dato Lieblingsdrogeriemarkt zukünftig bei der Konkurrenz zu tätigen und werde meine negative Erfahrung auf entsprechenden Beschwerdeseiten kundtun.
Ich hoffe jedoch dass sie an Erhalt eines langjährig treuen Kunden interessiert sind und verbleibe
Mit freundlichen Grüßen
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13-01-2024 um 01:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rossmann weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Rossmann
16-01-2024 um 11:05 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de .
Wir sind für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
