Kein Check-In aufgrund Website Problem möglich

Ungelöst
07 Mär 2023
#471888
134

Sehr geehrte Damen und Herren,

beim Versuch für einen Flug von Frankfurt-Hahn nach Porto am 04.03.23 online einzuchecken sind mehrfach Probleme aufgetreten. Der Prozess des Check-Ins wurde wiederholte Male durch ein Abstürzen der Website unterbrochen und konnte letztendlich nicht durchgeführt werden. Auch auf anderen Endgeräten war das einchecken über die Ryanair Website nicht möglich.
Schlussendlich mussten wir am Schalter einchecken was einen Mehrkostenaufwand von 110€ zur Folge hatte, die wir ohne eigenes Verschulden tragen mussten. Diesen Betrag erwarten wir rückerstattet da wir für das Abstürzen der Website nicht verantwortlich sind und keine andere Lösung zur Verfügung stand.

Freundliche Grüße,
****** ******

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

21-03-2023 um 20:44 Uhr

Problem ungelöst

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