Warten auf versprochene Bestätigung

Ich warte seit 3 Telefonaten und mehreren Schriftverkehr seit 2 Wochen auf eine Bestätigung Ihres Büros, dass ein Name bei Flugantritt bereits falsch eingebucht war. Es handelt sich um Flugbuchungsnummer WEWLTT vom 21.5. bis 27.5. nach Thessaloniki,
Laut Reiseunterlagen waren ****** ******, Niklas ******, Manuel ****** und Yvonne Aigner als Flugpassagiere angegeben - dies wäre auch so richtig gewesen. Beim Einchecken am Flughafen in Wien wurde uns am Schalter mitgeteilt, dass "Yvonne ******" als Flugpassagier aufscheint und daher nicht mitfliegen könnte, Wir mussten den Namen umbuchen und sind uns dadurch € 160,-- entstanden. Nach Rückfrage beim Reisebüro (LMX) wurde mir mitgeteilt, dass das Büro keine SChuld hätte, sondern die Schuld an Ryanaiir (am System) iiegen muss! Dies haben Ihre Kollegen jedoch verneint, da der Name von Beginn an auf Yvonne ****** eingebucht gewesen sei.
Ich benötige daher von Ihnen diese schriftliche Erklärung, um den entstandenen Mehraufwand beim Reisebüro einzufordern!

Zudem war es nicht möglich (weder in Wien noch bei Rückreise am Flughafen in Thessaloniki) online einzuchecken, da der ONLINE CHECKIN durch das Reisebüro GESPERRT war.
Auch hier sind uns beim Einchecken in Thessaloniki Kosten von je € 55,-- / Person entstanden.
Ich ersuche daher auch in diesem Fall um Bestätigung Ihrerseits, dass der ONLINE CHECK IN GESPERRT war.

Da ich die Angelegenheit endlich bei dem Reisebüro einreichen möchte, ERSUCHE ICH SIE UM DRINGENDE ERLEDIGUNG!

Als EMail-Adresse wurde wie folgt hinterlegt: ******.******.10052022@lmx.email.
Bei Rückfragen bin ich gerne unter
******@gmx.at oder 0676 48 39 182 erreichbar.
Ich hoffe, dass dieses Schreiben nun ENDLICH von Ihnen erledigt wird. DANKE: