Deutliche Gebrauchsspuren nach wenigen Monaten

Guten Tag,
Ich habe im vergangenen Dezember meiner Mutter eine s. Oliver-Uhr gekauft und zwar zum zweiten Mal, da ihr ein anderes s. Oliver- Modell bereits auch schon so gut gefallen hat und sie nur s. Oliver- Uhren trägt. Sie war immer sehr zufrieden. Nun zeigen sich aber nach kurzer Zeit, s. Oliver ist bekannt für Qualität und Langlebigkeit, deutliche Verschleiß- und Gebrauchsspuren. Dies bedauern wir sehr und sind sehr überrascht, da wir solche derartigen Erfahrungen mit Markenprodukte noch nicht gemacht haben. Wir haben die Uhr über Amazon gekauft und uns bewusst für Ihre Marke entschieden. Wäre es möglich, die Uhr zwecks Nachbearbeitung einzuschicken? Meine Mutter würde sie gerne weitertragen. Wir freuen uns sehr auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******