Defektes Galaxy A53 nach Reparatur verschlimbessert

Hallo,

am 13.05.2023 kam mein Samsung A53 nach ca. 3 Wochen aus der Reparatur zurück. Laut angehängtem Bericht funktioniere es jetzt einwanfrei. Wie ich leider feststellen musste, hat sich der Zustand jedoch merklich verschlechtert. Bei der ersten Einrichtung im März konnte ich das Smartphone, wenn auch eingeschränkt verwenden. Nun komme ich nur bis zu dem Punkt an dem mir das Gerät signailisier "Ihr Smartphone wird eingerichtet ...." Mitten in diesem Prozesschritt friert es ein und startet neu (permanent).
Beim Anruf der Hotline hat man versucht mir zu helfen, ist aber gescheitert. Schließlich habe ich heute für den 23.05.23 den Reparatur Bus bestellt. Ich gehe allerdings davon aus das mir hier auch nicht wirklich weiter geholfen werden kann da es sich meiner Meinung nach um ein Hardware Problem handeln könnte.
Bis zu diesem Zeitpunkt bin ich dann bereits über vier Wochen ohne mein Smartphone. Die Garantiezeit läuft ohne das ich das Gerät nutzen kann aber weiter ab.
Meine Erwartungshaltung ist, ich gebe das Gerät zurück und bekomme zeitnah ein gleichwergiges neues Ersatzgerät.